POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções

 

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disto a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 15(quinze) dias.
 
Confira abaixo:
 
1) Peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas;
2) O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da IÓDICE;
3) Enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos Correios.
4) Você pode trocar sua compra, desde que não seja uma liquidação, por qualquer outro produto do site;
5) Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento.
6) Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar por tempo indeterminado.
7) A solicitação de troca deve ser feita em até 15(quinze) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
8) A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
 
Política de Troca:
 
Para que sua troca seja efetuada, envie os produtos para o seguinte endereço:
Rua Oscar Freire, 940 - São Paulo | SP
CEP: 01426-000
 
As peças só serão aceitas se devolvidas:
 

• Com as etiquetas e lacres da IÓDICE intactos e fixados ao produto;

• Na embalagem original, não danificada;

• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);

• Sem ranhuras na sola, no caso de sapatos;

• A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

Caso a IÓDICE entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A IÓDICE pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 
Prazos:
 
• Troca – solicitações em até 15 dias corridos após o recebimento da compra.
• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito e (b) crédito na loja online www.iodice.com.br.
• Defeito - em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
 

O Atendimento ao Cliente funciona das 10:00 às 17:00, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato via Chat ou E-Mail acessando nossa área de Central de Atendimento.

Formulário:

Ao comprar conosco, você pode realizar a troca ou devolução de seu pedido com toda a comodidade e segurança ! Por favor preencha as informações a seguir para dar início a sua solicitação:

 

*Campos Obrigatórios

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